04 مارس 2018 توسط sitak_eng سررسيد خريد با گزينه هايي مشابه سانترال پاناسونيك و سيستم هاي مبتني بر استريسك مقابل مي شوند. اين سوال مطرح مي شود كدام گزينه بهتر مي باشد. براي پاسخ به اين سوال سعي داريم سنجش اي بين سانترال هاي پاناسونيك و سيستم هاي ارتباطي voip مشابه سيستم تلفني سيتاك داشته باشيم.
| تفاوت VOIP نسبت به سانترال |
سانترال پاناسونيك يا voipاز ابتداي ورود فناوري voip به صورت تجاري در پهنه كسب و كارها اين سوال مطرح شد كه سانترال هاي سنتي بهتر هستند و يا تكنولوژي voip. عبارت مقايسه voip با سانترال انالوگ از عقيده فني عبارت صحيحي نيست ولي چون در ايران سانترال انالوگ مترادف با پاناسونيك مي باشد و پاناسونيك در عامه مردم با سانترال هاي سري TA و TDA شناخته مي شود و از طرفي voip بواسطه پيدايش استريسك و امكانات چشمگيري كه دارد مترادف با استريسك قلمداد مي شود ما ميتوانيم با در عقيده اخذ اين سابقه ذهني سنجش اي بين اين دو داشته باشيم.
مزيت هاي مركزتلفن هاي استريسك به پاناسونيكوقتي گفتگو از امكانات ميشه بي گمان گوي سبقت در اختيار ippbx هاي استريسكي مي باشد. مركزتلفن IP دنيايي از امكانات در دل خود جاي داده است كه چشم پوشي متعلق به حتي با در عقيده دريافت مسايل مربوط به حمايت و مراقبت از سيستم نزديك براي كسب و كارهاي حقير امري محال است.
چه كسي آماده است كه از داشتن امكاناتي نظير تلفن گويا، تماس اينترنتي، ضبط مكالمات، صف تماس، صندوق صوتي، تماس تصويري، گزارشات حرفه اي تماس و كل و كل در يك خريد و در يك مركزتلفن IP آن هم يكجا چشم پوشي كند. همانطور كه مي دانيم كنار هم پيمان دادن هر يك از اين ها در يك سانترال انالوگ با صرف خرج هاي زيادي و به چهره جزيره وار ممكن است.
مركز هوشمند تلفني تحت شبكه سيتاك به نرم افزاري اطلاق مي شود كه مديريت طريق هاي مختلف ارتباطي يك سازمان از قبيل، ارتباطات صوتي، تصويري، فكس، ايميل، ارتباطات متني (چت) و تعامل مبتني بر وب را به چهره متمركز و منسجم به صورت يكپارچه به عهده مي گيرد.
در اين نوشته سعي شده است با پروا به جزييات فني و با لحاظ مزايا و ضعف هاي گذار به دودمان جديد ارتباطات ، بيشترين نيازهاي سازمان ها در امروز و فردا دلخواه پيمان گرفته شده باشد.
مهمترين خاصيت ويپ نسبت به سيستم هاي پاناسونيك كاهش چشمگير هزينه ها ميباشد:اگر شركت يا سازماني حائز چندين شعبه در نقاط مختلف باشد ، اين شعب علاوه بر اين كه مي توانند يك مركز تلفن VoIP مستقل داشته باشند مي توانند از راه شبكه اينترنت ، اينترانت و يا هر بستگي IP Base ساير بين هم ، وابستگي تلفني رايگان و دروني داشته باشند . وانگهي مي توانند از خطوط شهري يكديگر كاربرد نمايند . براي مثال شعبه طهران مي تواند از خط شهري اصفهان براي تماس استفاده نمايد.
اين امكان در سانترال هاي آنالوگ هستي ندارد.
1.برقراري امنيت بر روي سيستم تلفني با تاسيس فايروال هاي لينوكسي و بستن پورت هاي سيستم براي IP هايي كه نبايد به سيستم تلفني دسترسي داشته باشند.
امنيت بيشتر تماس نسبت به سيستم هاي تلفني سنتي به علت پياده سازي بر روي بستر شبكه و با راه اندازي vlan صداي مجزا تعريف داخلي ها بر روي بستر شبكه به شمار نامحدود و بدون هيچ خرج اي.چيزي كه در سانترال هاي پاناسونيك محدود بوده و درصورت دربايستن به افزايش داخلي ها در مدلهاي كم گنجايش پاناسونيك امكان پذير نبوده و در مدلهاي پرظرفيت دربايستن به خريد كارت اضافه ميباشد.
تعريف چندين منوي منشي ديجيتال بر روي سيستم تلفني كه قابليت درختواره بودن منوي ورودي را در كمر بستن كاربر قرار مي دهند.منوي منشي ديجيتال يا همان IVR براي اجرا در سيستم پاناسونيك بيچارگي به كارت DISA جداگانه دارد.
امكان به كارگيري صندوق صوتي براي هر كاربر و امكان ارسال پيام صوتي يه ايميل.اين امكان در سانترال هاي پاناسونيك اصلا هستي ندارد.
نصب، تاسيس و پيكربندي سرور فكس و امكان ارسال فكس هاي ورودي به ايميل بدون احتياج به دستگاه فكس و خطوط سر راست براي فكس، در سيستم تلفني سيتاك امكان پذير ميباشد.در سيستم پاناسونيك بيچارگي به دستگاه فكس هاي گران بها و جاگير و خطوط وابستگي ديتا شده براي فكس ميباشد
ايجاد صفوف انتظار براي دسته هاي گوناگون جهت رضايتمندي مشترياندر سيستم پاناسونيك براي داشتن همچين قابليتي بايد يك سيستم TVP50 ويا TVP200 خريداري شود.
ايجاد گروه هاي زماني گوناگون براي تقسيم گوناگون كه سررسيد هاي كاري متفاوت دارند.در سيستم پاناسونيك براي داشتن همچين قابليتي بايد يك سيستم TVP50 ويا TVP200 خريداري شود
قابليت دسترسي به خطوط داخلي كمپاني از بيرون.در سيستم پاناسونيك همچين امكاني موجود نميباشد
قابليت دايورت كردن دروني به تلفن همراه و …در سيستم پاناسونيك همچين امكاني موجود نميباشد
قابليت تاسيس سيستم پيجينگ و امكان پيج كردن دسته هاي گوناگون به چهره مجزا از طريق سيستم تلفني در چهره تهيه كردن ساز و برگ پيجينگدر سيستم پاناسونيك همچين امكاني موجود نميباشد
امكان گزارش گيري بسيار دقيق با سالنامه خورشيدي از تماس هاي سيستم از هر كجاي شبكه و به وسيله پنل وب سيستم تلفني سيتاك و اندوخته گزارش ها در قالب فايل هاي Excel و PDFگزارش هاي سيستم پاناسونيك خيلي كلي و تنها بوسيله پيونديدن فيزيكي به دستگاه شدني ميباشد.
امكان ضبط مكالمات براي هر داخلي بدونه داشتن محدوديت.در سيستم پاناسونيك براي داشتن همچين قابليتي بايد يك سيستم TVP50 ويا TVP200 خريداري شود و محدوديت زماني در اين سيستم براي ضبط هر دروني وجود دارد.
قابليت ايجاد كنفرانس صوتيدر سيستم پاناسونيك وجود ندارد.
امكان شنود بر روي سيستم با دادن دسترسي تنها به مدير مربوطه.همچين امكاني در سيستم پاناسونيك هستي ندارد.
ارتباط سيستم تلفني با پنل پيامك سازمان و ارسال پيامك مد نظر به تماس گيرنده در هر لحظه از تماسهمچين امكاني در سيستم پاناسونيك هستي ندارد.
امكان تاسيس سيستم نظرسنجي اپراتورها بعد از سپريدن مكالمهامكان راه اندازي كلي اين سيستم به صورت اندك با خريد سيستم TVP50 ويا TVP200 در پاناسونيك شدني ميشود.
امكان اعلام اسم كارشناس پاسخگو قبل از پيوست تماس به آن كارشناسهمچين امكاني در سيستم پاناسونيك هستي ندارد.
امكان بستگي با همگي اتوماسيون ها و CRM هابراي داشتن اين چنين قابليتي در سيستم هاي پاناسونيك نياز به سيستم هاي پرظرفيت و گران قيمت پاناسونيك ميباشد.
امكان قابليت مدير منشي ( تنها افراد دلخواه ما بتوانند به چهره مستقيم با مديريت تماس بگيرند و مابقي كسان به منشي مديريت متصل شوند )همچين امكاني در سيستم پاناسونيك هستي ندارد.
امكان قابليت مانيتورينگ آنلاين از تماس هاي سيستم و وضعيت داخلي ها در سيستم تلفني سيتاك هستي دارد.همچين امكاني در سيستم پاناسونيك هستي ندارد.
قابليت تاسيس دفترچه تلفني با قابليت Click to Dial عدد هاي مخاطبين ( به اين صورت كه شما با كليك كردن بر روي عدد مخاطب آنرا شماره گيري نموده و سيستم آن عدد را به دروني شما متصل مي كند )سيستم پاناسونيك اصلا قابليت پنل وب ندارد.
امكان اندك كردن تماس دروني هاي گوناگون هم از لحاظ عدد اي و هم از لحاظ زماني.در سيستم پاناسونيك براي داشتن همچين قابليتي بايد يك سيستم TVP50 ويا TVP200 خريداري شود
امكان برقراري تماس تلفني و تصويري بر روي بستر اينترنت و يا اينترانت جهت تفريق خرج ها در سيستم سيتاك موجود ميباشد.در سيستم پاناسونيك اصلا امكان تماس تصويري وجود ندارد
امكان برقراري چند سرور ويپ با يكديگر به صورت يكپارچهتفاوت voip و سانترال آنالوگتفاوت voip و سانترال آنالوگ
در سيستم پاناسونيك قابليت تماس بر روي اينترنت و اينترانت وجود ندارد و فقط از راه مدلهاي پر گنجايش و گران امكان پيوست دو دستگاه از طريق شبكه هستي دارد.
26 . عدم دربايستن به كابل كشي جديد براي سيستم تلفني و استفاده از بستر شبكه جهت تاسيس سيستم
در سيستم هاي پاناسونيك براي پيوست هر تلفن داخلي به سيستم پاناسونيك بايد يك جفت سيم جديد كشيده شود.
هدفهاي باره چشمداشت از سيستم تلفني سيتاك-بهبود عملكرد با خودكارسازي پروسه اطلاع رساني و كاهش خطاي انساني
-كاهش زمان پاسخگويي به مخاطبين
-افزايش نرمش پذيري با طراحي سناريوهاي مختلف
-كمك به اتخاذ تصميمات مديريتي دقيق تر در آينده با استفاده از آمارگرفتن و گزارشات
-صرفه جويي در خرج هاي جاري با كم كردن مراجعات حضوري
-حذف كاغذ در ارتباطات مبتني بر فكس و هزينه نگهداري دستگاه هاي فكس
-شفافيت اغلب با به كارگيري پيام گيري صوتي و اندك كردن روابط انساني
-كاهش هزينه هاي مربوط به نگهداري، پشتيباني و انجام تغييرات در سيستم هاي تلفني سنتي
امنيت در ويپ
با انواع گلس محافظ صفحه نمايش گوشي آشنا شويد
مشخصات ميتبوكهاي جديد هوآوي منتشر شد (+تصاوير)
طرح متفاوت اپل براي ساخت گوشي تاشو